Fortel Çağrı Merkezi

Yeni nesil Fortel Çağrı Merkezi, sektörel ihtiyaçlarınıza çözümler üreten bir platformdur.

Satış yapan, satış sonrası destek veren firmaların verimliliğini arttırarak maliyetlerinin düşmesini sağlar.

Bankaların, Enerji firmalarının, Telekom firmalarının adli ve yasal takip yaptırdıkları hukuk firmalarının tüm ihtiyaçlarını karşılar.

Müşteri ihtiyaçlarına akıllı çözümler üreten, memnuniyet odaklı çağrı merkezidir.

Herhangi bir yazılım yüklemeden, kullanıcı ve şifreniz ile istediğiniz yerden bağlanabilirsiniz.

KVKK şartları ile tam uyumludur.

SIM kartlarınız ile GSM araması yapabilirsiniz.

Genel Özellikleri

Herhangi bir santral yatırımı yapmadan, bulut teknolojisi ile iletişimin sağlanması,
En son teknoloji WebRTC ile, program indirmeden web üzerinden çağrı alma, çağrı başlatma,
Manuel yapılan dosya indirme, excel düzenlemesi gibi zaman alıcı işlerin otomatik yapılması,
Hataların olmaması ve zamanın en verimli kullanılması için tam otomasyon,
Yönetici, takım, agent olarak yetkilendirme,
Dinleme, sufle verme,
Mola ayarları ve gelişmiş raporlama,
Tek tek arama,
Otomatik toplu arama,
Supervisor’ın agent’lara günlük dosya dağıtabilmesi
Agent bağlandığında takip dosyasının otomatik açılması,
Ses dosyalarının istenildiği şekilde saklanması ve/veya gönderilmesi,
Sabit hat, GSM hatlar ile arama yapabilme,
Diğer yazılımlarınız ile entegrasyon,